Dunder

Introduksjon

Det første som møter en når en kommer inn på siden til Dunder er en stor hvit boks som bryter med siden, der de oppfordrer en til å opprette konto gratis. De lokker med velkomstbonus på 6 000 kroner og 200 gratisspinn. Fremsiden fremstår som litt rotete og dårlig planlagt ved første øyekast, og en må bla seg opp og ned noen ganger for å få oversikt. Når en først danner seg oversikten, ser en hva de har tenkt, og at de tingene en gjerne ser etter på siden er plasser nederst, i tillegg til en liten skjult meny oppe til venstre Det eneste en finner lett tilgengelig oppe på siden er menyvalgene «spill», «logg inn» og «opprett konto». For et nettcasino er det gjerne de viktigste menyvalgene til å begynne med.

 Besøk

Dunder har lisens fra Malta, og er derfor underlagt deres skatteregler. Dette kommer spillerne til gode.

Spill-typer

Når en beveger seg inn i spill-menyen kan en velge å se alle spillene, eller å se spillene kategorisert. Dunder har delt spillene inn i veldig mange kategorier, og det kan virke noe vanskelig å forstå hva alle kategoriene inneholder uten å måtte gå inn i kategorien. Dunder har i alle fall med de vanlige, og kanskje mest populære spill-kategoriene som Live-casino, Rulett, Bordspill, Klassiske spilleautomater og Video-poker. Det de har gjort for å gjøre det interessant er å dele alle spill inn i tema-kategorier som for eksempel jul, eventyr, Egypt, middelalderen, krim og musikk m.fl. Spilleren vet da hva som kan forventes av tema, grafikk og lyd.

Kundestøtte/Support

Helst nederst på startsiden finner en menyvalgene «hjelp», «spill ansvarlig» og «brukervilkår». Brukervilkårene informerer spilleren om vilkår, plikter og rettigheter. Brukervilkårene oppgis bare på engelsk, og noen norske spillere må kanskje ha hjelp til å få disse oversatt. Under «hjelp» seksjonen finner en spørsmål og svar, der en kan lete seg gjennom for å se om en finner svar på det en lurer på. Det er ofte sånn at noen har spurt om akkurat dette før, og dermed slipper en å ta seg bryet med å måtte kontakte kundeservice. Siden inneholder veldig mye tekst og forskjellig informasjon, og en må bruke litt tid på å orientere seg.

Trenger du å snakke med kundeservice er denne åpen via chat mellom kl. 11.00 og 23.00. En kan også sende e-post til kundeservice, men det er ikke oppgitt noe svartid.

Dunder har en egen side når det gjelder ansvarlig spill. De er opptatt av at det skal være morsomt og positivt å spille, og ikke påvirke livet eller privatøkonomien negativt. På siden har de en egen test med spørsmål der en kan måle om en er i faresonen for spillavhengighet. De har i tillegg listet opp en del tegn en kan se etter dersom en er bekymret for at noen i omgangskretsen spiller for mye. Dunder opererer med spillegrenser, og på siden kan en lese om hvordan disse fungerer, og hvordan man kan bruke disse for å sikre seg å ikke spille for mer enn en har planlagt. Nederst på siden oppgir Dunder lenker til sider der en kan søke hjelp om en tror en har et spilleproblem.

Sikkerhet og betaling

Det er mye informasjon om hvordan en gjør innskudd og uttak, og hvilke enheter en kan benytte for å gjøre dette. Innskudd gjøres enkelt ved å bruke et «cash» symbolet på skjermen, og følge instruksene derfra. En kan velge flere innskuddsmåter, og velger en VISA eller Euteller må en betale et gebyr 2,50 % av innsatsen. Velger en derimot Skrill, Trustly, Neteller, EcoPyaz eller Paysafe er det ingen gebyr på innskudd. Alle innskudd blir tilgjengelig øyeblikkelig.

Skal en gjøre uttak er Trustly det eneste gebyrfrie alternativet, og bruker en noen av de andre må en regne med 25 kroner i gebyr per uttak. Det jobbes for at pengene skal være tilgjengelig innen 24 timer, men det gjøres oppmerksom på at det kan ta opptil 3 virkedager.

Etter en har opprettet konto på Dunder, vil en på et tidspunkt måtte verifisere kontoen sin ved å sende foto av gyldig ID i tillegg til adresse. Som ID-verifisering må en skanne et foto av seg selv i tillegg til foto av pass, førerkort eller ID-kort. Adressen verifiserer en ved å sende foto av regning fra for eksempel strømselskap eller kommunen. Verifikasjonsprosessen oppgis som nødvendig for å sikre både spilleren og selskapet mot svindel, og det er et signal om at de tar sikkerheten på alvor.

Fordeler og ulemper

Fordeler:

  • Spill inndelt i kategorier etter tema
  • Mye og god informasjon om innskudd og uttak
  • De tar ansvarlig spilling på alvor

Ulemper:

  • Kundeservice bare tilgjengelig deler av døgnet
  • Uoversiktlig førsteinntrykk, og en må bruke litt tid på å orientere seg
  • Kundeservice via telefon ikke tilgjengelig

Konklusjon

Når en har fått sett gjennom Dunder, og har brukt litt tid på å lese, ser en at dette er et bra casino der en kan få mye underholdning for pengene.