Guts

Introduksjon

Når en entrer Guts blir en møtt en av en noe enkel side uten mye informasjon. Fargene er lyse og behagelige, og det første en ser er casinoets velkomsttilbud til nye spillere. I tillegg ser en at casinoet er kåret til beste casino, selv om de ikke oppgir av hvem. Fremsiden gjelder da ikke bare for Guts Casino, men er en startside for Guts Gambling, der en kan velge å gå videre inn på Guts Casino, odds, liveodds eller poker. Guts er lisensiert på Malta, og er underlagt Maltas lovverk og skatteregler, noe som kommer spillerne til gode.

 Besøk

Spilltyper

Når en kommer in på Guts Casino-siden finner en alle spillene dette casinoet tilbyr. Alle spillene har passelig store ikoner med bilder, slik at en enkelt kan danne seg et inntrykk. Casinoet har delt spillene inn i hovedkategorier som rulett, poker, klassiske spilleautomater, videoautomater mm. I tillegg har de en kategori med utvalgte spill, topp 16 og favorittspill. I disse kategoriene vil en finne de mest populære spillene akkurat nå, i tillegg til utvalgte, ofte nye spill. Guts har et OK utvalg av spill. Er det noe en savner, kan en kontakte casinoet, og de vil gjøre sitt beste for å skaffe spillet. Det er god service!

Går en inn på live casino, kan en velge flere typer spill som kan spilles live. Alle spillene som er tilgjengelig vil vise det ved at det er oppgitt LIVE. De som ikke er tilgjengelig er oppgitt som OFFLINE. Her finner en også bilder av croupierer og dealere, og en kan velge ut fra sine egne preferanser.

Guts har en egen fane der en kan gå inn å se alle pågående kampanjer. Her er det gode tilbud og ekstra vinnersjanser for både nye og etablerte spillere. Her finner en kampanjer med gratisspinn, bonuser og cashbacks. Men vær obs på casinoets egne bonusregler som en finner nederst på siden. Les disse nøye, så unngår en å bli skuffet.

De mest trofaste spillerne har anledning å bli med i den innerste sirkelen kalt G-gjengen, der de kan dra nytte av spesielle fordeler og ekstra gode tilbud.

Kundeservice/support

Når det gjelder kundeservice og support vil en nederst på siden finne en link til FAQs. Dette betyr «frequently asked questions», altså spørsmål som har blitt stilt gjentatte ganger. En kan her lese gjennom disse om det er noe en lurer på, og kanskje en finner svaret uten å måte kontakte kundeservice. For å gjøre det enklere for spillerne er spørsmålene delt inn i kategorier.

Nede på siden finner en Live Chat, der en kan få direkte kontakt med kundeservice. Ellers er det ikke enkelt å finne informasjon om andre muligheter for å kontakte kundeservice. Det er oppgitt en e-post der en kan henvende seg, som en finner via andre kanaler, men siden mangler en egen fane for kundeservice/support, med informasjon om alle muligheter for kontakt, og tider disse har åpent.

En annen ting som mangler på Guts er god informasjon om ansvarlig spilling. Via sidens FAQ finner en fane med tre spørsmål som angår ansvarlig spilling, og en finner her en lenke til Guts egen side om ansvarlig spilling. Siden inneholder ikke mye informasjon, selv om de kommuniserer at de ikke ønsker at spillingen skal bli en byrde for spillerne. De oppgir lenker til steder en kan søke hjelp, men disse er alle i utlandet. En kan selvsagt sette egne grenser for spilling, og grenser for hvor lenge du kan være tilkoblet av gangen.

Sikkerhet/betaling

Guts er autorisert fra EU, og må derfor forholde seg til et regelverk som ivaretar spillernes interesser. En må være over 18 år for å spille, og for å få verifisert kontoen og identiteten sin må en kunne fremlegge gyldig ID. Eksempler på gyldig ID er foto av for eksempel pass eller førerkort. Adressen verifiseres ved å sende foto av strømregning, regning på kommunale avgifter e.l.

Guts tilbyr et stort utvalg av innskudd- og uttaksmuligheter. Dette er positivt da absolutt alle spillere vil kunne finne en betalingsmåte de føler seg komfortabel med. Spillerne kan selv også velge hvordan de vil få utbetalt sine eventuelle gevinster, alt etter om de vil ha pengene tilgjengelig med det samme, eller om de fint kan vente noen dager på en bankoverføring. På Guts kan en bruke både kredittkort, e-lommebøker og online betalingstjenester.

Fordeler og ulemper

Fordeler:

  • Godt utvalg av spill
  • Gode kampanjer
  • Flere betalings- og uttaksmuligheter
  • Live chat

Ulemper:

  • Ikke egen fane til kundeservice, og manglene informasjon om kontaktmuligheter
  • Lite informasjon om ansvarlig spilling

Konklusjon

Guts virker å være et populært casino, og når det gjelder spill og brukervennlighet er de akkurat det. Det mangler litt på tilgjengelighet for brukerne når det gjelder andre områder enn akkurat spill, som for eksempel egen fane for kundeservice og mer informasjon om sikkerhet og ansvarlig spilling. Disse burde vært lettere tilgjengelig, da en må inn i FAQ for å finne mye av denne informasjonen.