Leo Vegas

Introduksjon

Leo Vegas er et ledende spillselskap på markedet innen interaktiv spill-underholdning. Selskapet har også en ledende rolle i markedet når det gjelder mobil-casino. Leo Vegas sine spill utvikles i Sverige, selv om de er basert på Malta. Siden selskapet har sin base på Malta, er det unntatt andre lands skatteregler, noe som kommer spillerne til gode. Leo Vegas har vunnet flere høytstående priser.

 Besøk

Førsteinntrykket når en kommer inn på siden er bra, med duse farger og et behagelig design. Menyene er oversiktlige, og brukervennligheten er høy.

Typer spill

Noe av det første en legger merke til når en kommer inn på Leo Vegas er spillene. Spillene er delt inn i kategorier på fremsiden, med bilder av spillene slik at en lettere kan danne seg et inntrykk. Det er syv forskjellige kategorier, og en kan enkelt se hvor mange spill hver kategori inneholder. Kategoriene spillene er delt inn i er: Populære spill, De nyeste spillene, Spilleautomater, Klassiske automater, Live Casino, Jackpotspill, Live Roulette og Bordspill. Noen av kategoriene inneholder de samme spillene, noe som gjør at antall spill ikke er så høyt som en kanskje får inntrykk av når en ser nedover menyen. Dette er fordi spill fra eksempel kategorien Bordspill også kan ligge under kategorien Nye spill og Populære spill. Det er uansett et stort utvalg spill å velge mellom, og alle vil nok finne noe de liker.

Kundeservice/support

Lett tilgjengelig oppe på siden finnes en link til Kundestøtte. Her blir en igjen møtt av oversiktlige menyer. De har listet opp spørsmål og svar, der en enkelt kan trykke seg inn for å se om en finner svar på det en lurer på. Her finnes også spilleregler. Videre vil en kunne lese om alle de tingene som er viktig som spiller. Hvordan en oppretter konto, hvordan en setter inn og tar ut penger, om casino og bonuser og live-spill. Et annet viktig område er «Ansvarlig spilling». Her kan spilleren lese om ansvarlig spilling, om spillavhengighet og om stenging av konto. Det finnes egne verktøy for egenvurdering, og god informasjon om spill-grenser. Leo Vegas fremstår som ansvarlige, og viser her at de setter spillerens beste i fokus. Spill-grensene en setter kan endres, men om en ønsker å øke spill-grensen må en vente en uke før det trer i kraft, noe som gjør det vanskeligere å spille for mer enn en hadde tenkt. Ønsker en mindre spillegrense, vil det tre i kraft umiddelbart.

Trenger en å snakke med kundeservice er de tilgjengelig enten gjennom chat, e-post eller telefon. Kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet, og norsktalende personell er tilgjengelig mellom kl. 08.00 og 02.00. Resten av døgnet vil kundestøtte være på svensk eller engelsk. Det kan ta opptil 24 timer før kunder får svar på e-post, men på den positive siden tilbyr de gratis telefonnummer hvor en kan kontakte kundeservice både fra Norge og fra utlandet.

Sikkerhet og betaling.

For å opprette konto på Leo Vegas må en verifisere identiteten sin. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker bundet til lisensen spillselskapet har. Det er positivt at verifiseringen ikke er vanskelig og tidkrevende, og det holder å sende et klart foto av dokumentene på e-post. En kan altså ta bilde med mobilen, og sende med e-post direkte. Godkjente dokumenter for verifisering er førerkort, pass, bankkort med bilde, permanent oppholdstillatelse, nasjonalt ID-kort og sjåførbevis. Det er brukervennlige og lett-forståelige instruksjoner i menyvalgene. En må i tillegg verifisere adressen sin ved å sende inn bilde av for eksempel strømregning av nyere dato.

Når en har opprettet konto på Leo Vegas er det enkelt å gjøre innskudd til sin spillekonto. Betalingsalternativene finner en under «Innskudd» på spillekontoen, og en kan velge det som passer best, og det en føler seg tryggest på. Betalingsmetodene en velger kan endres i spillekontoen, og her kan en legge til eller fjerne lagrede kort en bruker til betaling. Minimumsinnskudd er 100 kroner.

Når det gjelder uttak er minimumsbeløpet 200 kroner. En kan ta ut gevinster på flere måter. Det kan overføres til bankkort eller for eksempel online overføringen via Trustly eller Skrill. Et uttak kan ta opptil 5 virkedager, og en spiller kan gjøre tre uttak på 30 dager gebyrfritt. Om en vil gjøre flere enn tre uttak, tilkommer et gebyr på 30 kroner per uttak. Menyene og «spørsmål og svar» gir god oversikt over alt som har med innskudd og uttak og gjøre.

Fordeler og ulemper

Fordeler:

  • Fint design
  • Brukervennlig
  • Tar ansvarlig spilling på alvor
  • Kundeservice 24 timer, 18 av disse timene på norsk

Ulemper:

  • Tar opptil 24 timer å få svar på e-post

Konklusjon

Leo Vegas gir et godt inntrykk, med lekre farger og brukervennlige menyer. En sitter igjen med et inntrykk av at Leo Vegas vil at spilleren skal trives, og at de legger til rette for at all informasjon en trenger er lett tilgjengelig og forståelig.